Tarifas

– Nota: Para dar inicio al proceso de análisis, el laboratorio establece la cancelación del servicio. Una vez iniciado el proceso de análisis, no se hace reembolso.

– Confirme la aceptación de la cotización mediante un e-mail u otro medio electrónico (En caso que aplique); Favor enviar orden de compra (En caso que aplique). Para información de su orden de compra se requiere el número de la cotización.

– Toda información prestada, recibida, creada o actividad ejecutada antes, en el transcurso o después es considerada de carácter confidencial.

– Tiempo aproximado para la entrega de los resultados para ensayos de control (Microbiológicos), 10 días hábiles. Entrega de resultados (Elementos químicos) un aproximado de 10 días hábiles y análisis de cromatografía sería un aproximado de 15 a 21 días hábiles dependiendo del tipo de análisis requerido. Si los análisis son culminados antes de lo estimado, se le notificara al cliente.

– Análisis de productos para registro sanitario (microbiológicos, físico químicos e información de tabla nutricional) la entrega de resultados será de 15 días hábiles dependiendo de la presentación del producto.

– Si el cliente requiere el reporte de incertidumbre en el informe de ensayo debe indicarlo al momento de la solicitud del servicio.

– El cliente debe indicar el o (los) método(s) de ensayo, de lo contrario el laboratorio realizará los análisis con métodos normalizados disponibles, de acuerdo al producto a ensayar, no procede reclamo. Cuando se requiera, el laboratorio le solicitara al cliente el o (los) Standard(s) para la ejecución del ensayo, (El tiempo de ejecución del ensayo comienza, al momento de la entrega del standard).

– Las muestras deben ser enviadas y entregadas al laboratorio en condiciones adecuadas, de acuerdo a la naturaleza de la muestra para mantener su integridad y conservación.

– El laboratorio establece, toda muestra con un tiempo de recepción de cinco (5) días, que no cumpla con los requisitos administrativos será descartada, sin previo aviso.

– Una vez procesada la muestra y entregado el resultado el laboratorio establece para su descarte: muestra refrigerada la permanencia es de diez (10) días, otras muestras quince (15) días; Salvo que el cliente solicite el retiro de la muestra al momento de la solicitud del servicio.

– Si el sobre enviado por Sedicomvet, C.A. es devuelto, el certificado original o contenido del mismo será descartado automáticamente. En caso de contener factura será archivada y no procede reclamo alguno.

– Sedicomvet, C.A. para garantizar y satisfacer a sus clientes, atiende y soluciona oportunamente su queja recibida de forma verbal o escrita. Aclara y resuelve minimizando la ocurrencia, de esta forma mantiene la confianza en nuestros servicios. El laboratorio cuenta con mecanismos para resolver su queja, en el procedimiento “Manejo de quejas” MG-P-DC-006.